Qué recopilamos.
Por qué lo necesitamos.

01 · Información

¿Qué información puede tratarse?

• Medición del sitio. Petting usa Google Analytics. Su implementación web predeterminada puede utilizar la cookie propia _ga y tratar recuentos de usuarios y sesiones, interacciones con páginas, ubicación aproximada e información del navegador o dispositivo. Consulta la descripción general de recopilación de datos de Analytics.
• Cuenta de correo. El registro utiliza una dirección de correo, un nombre visible y una contraseña. El registro de la cuenta guarda un hash de la contraseña, no la contraseña, junto con datos de verificación del correo y creación de la cuenta. Una cookie de sesión HTTP-only mantiene la sesión iniciada.
• Google Sign-In. Si eliges esta opción, Petting verifica una credencial de Google y puede recibir una dirección de correo verificada, el identificador de la cuenta de Google y el nombre visible. Petting no recibe tu contraseña de Google. Google describe este proceso en su guía de inicio de sesión con Google.
• Bolsa y pedido. Petting puede tratar identificadores de producto y variante, cantidades, estado del pedido, importes, moneda, correo y nombre del cliente, dirección de envío y referencias de pago o del proceso de Stripe. El pago alojado de Stripe procesa los datos de pago; el registro del pedido de Petting no contiene el número completo de la tarjeta.
• Lista de espera. Una inscripción guarda la dirección de correo, el idioma o configuración regional, el origen de la inscripción y la hora de envío para que Petting pueda mandar novedades del producto y de compra.
• Mensajes. Si escribes a Petting, el equipo recibe la dirección, el mensaje, los adjuntos y cualquier dato de pedido o cuenta que decidas incluir. Nunca envíes una contraseña.
• Registros del navegador y del servicio. El almacenamiento del navegador puede recordar un idioma, una bolsa de invitado y opciones de producto. La infraestructura también puede recibir datos de solicitud como la hora, página solicitada, dirección IP e información del navegador para la entrega, resolución de problemas y seguridad.

02 · Finalidad

¿Cómo puede usar Petting esta información?

• Operar el sitio, las sesiones de cuenta, la bolsa guardada, la verificación del correo y la ayuda de cuenta.
• Crear y mantener registros de pago y pedido, calcular totales, confirmar el estado del pago y ayudar con entregas o reembolsos.
• Enviar las novedades de producto y compra solicitadas mediante la lista de espera.
• Responder mensajes sobre productos, privacidad, contenidos, cuentas, pedidos, prensa o colaboraciones.
• Medir el uso del sitio, diagnosticar fallos, proteger el servicio, evitar abusos y conservar registros comerciales o legales cuando sea necesario.

03 · Servicios

¿Qué otros servicios pueden tratar información?

Petting integra actualmente Google Analytics para medición, Google Identity Services para el inicio de sesión opcional, Stripe para el pago alojado y su procesamiento, y proveedores que alojan el sitio, la base de datos y el correo operativo. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

Para los detalles de pago, consulta la política de privacidad de Stripe. Para los servicios de Google, consulta la política de privacidad de Google.

04 · Cookies y almacenamiento

¿Qué permanece en el navegador?

Google Analytics puede establecer un identificador propio como _ga. La sesión de una cuenta Petting usa una cookie HTTP-only para reconocer una cuenta con sesión iniciada. El almacenamiento local puede guardar el idioma, la bolsa de invitado y opciones de producto. Cerrar sesión elimina la cookie de sesión, pero las opciones locales pueden permanecer hasta que las borres en el navegador.

Puedes eliminar o bloquear cookies y almacenamiento local con los controles del navegador. Esto puede restablecer preferencias o impedir que las funciones de cuenta y pago funcionen como se espera.

05 · Conservación y protección

¿Durante cuánto tiempo se conserva la información?

La conservación depende del motivo de recopilación. Los registros de cuenta y pedido pueden conservarse mientras sean necesarios para prestar el servicio, respaldar una transacción, resolver una solicitud, proteger el servicio o cumplir necesidades contables y legales. Los datos de la lista de espera pueden mantenerse mientras la inscripción siga activa. Los servicios analíticos y de terceros aplican sus propios periodos configurados.

Petting aplica medidas visibles en el diseño actual, como hash de contraseñas, verificación de correo, cookies de sesión HTTP-only y entrada de pago alojada por Stripe. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta.

06 · Opciones

¿Qué puedes pedir a Petting?

Puedes escribir a hello@petting.club para solicitar acceso, rectificación, eliminación, consultar una inscripción en la lista de espera u otra cuestión de privacidad. Incluye contexto suficiente para localizar la cuenta, pedido, inscripción o mensaje pertinente, pero nunca una contraseña ni el número completo de una tarjeta de pago.

Las solicitudes se revisan según la información implicada y los requisitos de verificación, seguridad, conservación de registros o legislación aplicable. Google y Stripe ofrecen controles separados para la información que tratan directamente.

07 · Actualizaciones

¿Cómo cambiará esta política?

Petting puede actualizar esta página cuando cambien el sitio, las cuentas, el pago, la analítica o las prácticas de ayuda. La fecha superior indica la última versión publicada. Lee los cambios importantes antes de seguir usando una función afectada.

08 · App Petting Diary

Petting Diary en iOS y iPadOS

Esta sección se aplica a la App Petting Diary para iOS y iPadOS y complementa la información del sitio web anterior. La App trata datos solo para las funciones que decidas usar.

Datos que trata la App y para qué

• Cuenta y perfiles de mascotas. La App trata el nombre de la cuenta, la dirección de correo electrónico, el ID interno de usuario, el proveedor de inicio de sesión y los datos del perfil de mascota que introduzcas. Los usa para autenticarte, asociar diarios y dispositivos vinculados con la cuenta correcta, sincronizar el contenido que elijas y prestar ayuda.
• Fotos, vídeos y audio que elijas. La App trata únicamente las fotos y los vídeos que decidas capturar o subir, incluido el audio contenido en un vídeo seleccionado. Los usa para crear, guardar, sincronizar, mostrar y permitirte gestionar entradas del diario. Ningún archivo se sube hasta que tú lo eliges para la carga.
• Ubicación del dispositivo y rutas GPS de Petting One. Con tu permiso de iOS, la App puede tratar la ubicación del dispositivo para las funciones de mapa y ubicación que solicites. Si vinculas Petting One, pueden tratarse coordenadas GPS, marcas de tiempo e identificadores relacionados de la mascota o el dispositivo para mostrar posiciones y rutas recientes y ayudar a recuperar una mascota perdida. Puedes retirar el permiso de ubicación en Ajustes de iOS; las funciones afectadas podrían dejar de funcionar.

Cargas, seguridad y proveedores

Para subir contenido multimedia, la App solicita a la API de Petting una URL prefirmada de corta duración y envía después el archivo directamente por HTTPS a Cloudflare R2. Tu token de autenticación de Petting se guarda en el Llavero de iOS y solo se envía a la API de Petting cuando hace falta autorizar una solicitud. El token nunca se envía a R2 ni se incorpora a un archivo subido.

Si eliges iniciar sesión con Apple o Google, ese proveedor gestiona el acceso y puede facilitar a Petting un identificador de usuario del proveedor, el nombre y el correo según tus elecciones. Cloudflare gestiona la carga, el almacenamiento y la entrega de archivos, junto con los datos de red y seguridad asociados. Petting también utiliza proveedores de alojamiento, base de datos, correo y seguridad solo cuando son necesarios para operar el servicio. Esos proveedores deben proteger los datos con el mismo nivel o uno equivalente según sus contratos y la legislación aplicable. Consulta la política de privacidad de Apple, la política de privacidad de Google y la política de privacidad de Cloudflare para conocer sus prácticas.

Petting no vende los datos de la App, no los usa para rastreo publicitario entre apps ni usa el contenido de Petting Diary, la ubicación o las rutas GPS para publicidad dirigida. La App no utiliza el identificador de publicidad de Apple (IDFA).

Conservación y eliminación

• Mientras conserves los datos. Los datos de cuenta, perfil de mascota, contenido multimedia del diario, ubicación y rutas GPS de Petting One se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para las funciones solicitadas, o hasta que elimines el elemento o la cuenta. Un objeto multimedia en R2 se conserva durante el mismo tiempo que la entrada del diario a la que da servicio.
• Datos temporales y locales. Las URL prefirmadas de carga son temporales y caducan automáticamente. Las copias locales y los archivos en caché permanecen solo bajo la gestión de la App y de iOS y pueden eliminarse borrando el elemento o la App, según corresponda. El token del Llavero solo permanece hasta que cierres sesión, caduque o se invalide, o se complete la eliminación de la cuenta.
• Eliminar la cuenta y los datos en la nube. Usa Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta en la App o escribe a hello@petting.club desde la dirección asociada con tu cuenta. Tras verificar la identidad, Petting elimina la cuenta, los perfiles de mascotas, los registros del diario, los archivos de Cloudflare R2, los datos de ubicación y las rutas GPS de los sistemas activos en la nube en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad aisladas se eliminan o sobrescriben en un plazo de 90 días. Petting solo puede conservar registros exigidos por ley o razonablemente necesarios para transacciones, prevención del fraude, disputas o seguridad, y explicará cualquier excepción aplicable.

Para solicitar acceso, rectificación, retirada del consentimiento, eliminación u otra cuestión de privacidad de la App, escribe a hello@petting.club.